Минимальной суммы заказа в нашем интернет-магазине нет.
Вопросы и ответы
Существует ли минимальная сумма заказа?
Цены, указанные на сайте - действительны?
Цены на сайте действительны на товар, который есть в наличии. Стоимость на сайте включает НДС 20%.
Я оформил заказ через корзину. Что дальше?
В течение некоторого времени, в рабочие дни, с Вами свяжутся наши менеджеры по телефону или электронной почте для уточнения деталей заказа.
Не могу оформить заказ/ не могу разобраться с Вашим сайтом. Что мне делать?
Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по телефону +7 (495) 565-36-86
- отправив письмо на электронную почту info@klmegla.ru
- через онлайн-консультанта
Отправляете ли вы заказы в выходные и праздничные дни?
К сожалению, наша служба доставки не работает по выходным, поэтому заказы сделанные в выходные - будут обрабатываться в понедельник утром. В праздничные дни отправка заказов не осуществляется.
Из какого города осуществляется отправка заказов?
Основной склад нашего интернет-магазина находится в г. Москва и все без исключения заказы отправляются с него.
Какие сроки доставки?
По
Москве - от 30 минут до 3-х рабочих дней. Регионы - в течение 1-3 рабочих дней после оплаты груза мы отправляем его транспортной компанией
до терминала в Вашем городе. Дальнейшее время доставки до пункта
назначения зависит от дальности маршрута и компании-перевозчика.
Вы отправляете груз почтой?
Да,
мы осуществляем доставку Почтой России только при 100% предоплате, но
советуем использовать транспортные компании, т.к. дешевле, быстрее и
безопаснее. К сожалению, услуга "Наложенный платеж" у нас не доступна.
Так же, если Вы заказываете доставку Почтой России, то после отправления
мы сообщаем номер накладной и в дальнейшем не несем никакой
ответственности за время доставки груза.
Возможен ли возврат?
Возврат
возможен в случае, если Вы по каким то причинам получили не тот товар,
который заказывали или он был поврежден/сломан. В любом случае, вне
зависимости от ситуации, мы готовы на диалог, в последствии которого
решим и обсудим все нюансы. Если Вам привез груз курьер и Вы хотите от
него отказаться, то необходимо только заплатить за курьерские услуги.
В моем городе нет терминала крупной транспортной компании. Что делать?
В данном случае мы обговариваем с Вами доставку груза до ближайшего к Вам терминала в крупном городе, где Вы самостоятельно забираете груз.
Или мы можем организовать адресную доставку в Вашем городе. В первом случае стоимость доставки будет минимальная, во втором - это будет точно не дешево.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: Деловые Линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, КИТ, Байкал Сервис, Энергия, Ратэк, Пони Экспресс, СДЭК, DPD, DHL и другие.
Как расчитать стоимость доставки в регион?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к менеджерам или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
Я оплатил заказ. В течение какого времени его вышлют?
Отправление происходит в течение 1-3 рабочих дней, после поступления денежных средств на расчетный счет.
Как можно оплатить заказ?
Мы работаем только по предоплате. Все актуальные способы оплаты перечислены в разделе Условия оплаты.
Могу ли я оплатить заказ онлайн, с помощью карты?
Физическое лицо может оплатить заказ через карты VISA, Mastercard или МИР, после согласования с менеджером.
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым